お問い合わせとサポート
SHareの不具合、ご提案、安全上の報告はcontact@sharevx.comまでお送りください。視聴ルームの準備、音声共有、ゲームなど、何が起きたかを具体的に説明していただくと状況を理解しやすくなります。
メールを送る:contact@sharevx.comサポートへの連絡に含める情報
技術的な問題の場合は、分かる範囲で以下の情報を添えてください。
- しようとしていた操作、期待した結果、実際に起きたこと。
- 端末、OS、ブラウザまたはアプリのバージョン。
- おおよその発生時刻とタイムゾーン、表示されたエラーメッセージ。
- 問題の確認に必要な場合のみ、ルームコードや個人情報を隠したスクリーンショット。
パスワード、ログイン確認コード、カード情報、ほかの人の非公開メッセージを送らないでください。ルームへの招待を公開投稿に載せず、確認に必要な場合に限りサポート宛てのメールで直接お知らせください。
安全やコンテンツの問題を報告する
不安を感じたらルームを退出できます。報告にはルームコード、おおよその時刻、出来事の短い説明を含めてください。安全に操作できる場合は、ルーム内の通報機能も利用してください。子どもの安全に関する問題はメールの件名で明示し、関連する安全ページもお読みください。
子どもの安全ご意見とプライバシーのご質問
一緒に見る機能、チャット、ゲームへのご提案も同じメールで受け付けています。個人データに関するお問い合わせは、ご希望の内容を説明してください。データの利用についてはプライバシーポリシーをご覧ください。