संपर्क और सहायता

सहायता माँगते समय क्या बताएँ

तकनीकी समस्या होने पर उपलब्ध जानकारी शामिल करें:

• आप क्या करना चाहते थे, क्या होने की उम्मीद थी और असल में क्या हुआ।
• आपका उपकरण, ऑपरेटिंग सिस्टम और ब्राउज़र या ऐप का संस्करण।
• लगभग समय और समय क्षेत्र, साथ में दिखा कोई त्रुटि संदेश।
• केवल समस्या के लिए ज़रूरी होने पर कमरे का कोड या निजी जानकारी छिपाकर लिया स्क्रीनशॉट।

पासवर्ड, साइन-इन सत्यापन कोड, कार्ड की जानकारी या दूसरों के निजी संदेश न भेजें। कमरे के निमंत्रण सार्वजनिक पोस्ट में न डालें; ज़रूरत हो तभी सहायता ईमेल में सीधे भेजें।

सुरक्षा या सामग्री की चिंता बताएँ

असहज लगने पर कमरे से निकल सकते हैं। रिपोर्ट में कमरे का कोड, लगभग समय और घटना का छोटा विवरण दें। सुरक्षित हो तो कमरे में मौजूद रिपोर्ट करने के विकल्प इस्तेमाल करें। बच्चों की सुरक्षा से जुड़ी चिंता ईमेल के विषय में साफ़ लिखें और नीचे दिया सुरक्षा पेज पढ़ें।

ऐप के सुझाव और निजता के सवाल

साथ देखने, बातचीत या खेलों के सुझाव इसी ईमेल पर भेजें। व्यक्तिगत डेटा के सवाल में अपना अनुरोध स्पष्ट करें; निजता नीति बताती है कि डेटा कैसे इस्तेमाल होता है।